L'aeroporto di Roma Fiumicino è il miglior hub d’Europa per il nono anno consecutivo

Per il nono anno consecutivo l’aeroporto «Leonardo da Vinci» di Roma Fiumicino si conferma al vertice in Europa per la qualità dei servizi offerti ai viaggiatori nella categoria dei grandi hub con oltre 40 milioni di passeggeri. A decretarlo sono gli Airport Service Quality Customer Experience Awards 2025 di Aci World, l’associazione internazionale di categoria Airports Council International, che ha premiato anche il «Giovan Battista Pastine» di Ciampino nella categoria tra i 2 e i 5 milioni di viaggiatori.

Il sistema aeroportuale romano, gestito da Aeroporti di Roma del Gruppo Mundys, consolida così la leadership europea e punta ora alla realizzazione del Piano di sviluppo aeroportuale del «Leonardo da Vinci», ritenuto strategico per sostenere la crescita della domanda.

«Customer experience, punteggio record di 4,64 su 5»

L’indagine Airport Service Quality si è basata sulle valutazioni espresse su oltre 30 indicatori da più di settecentomila passeggeri in quasi 400 aeroporti nel mondo. Con il punteggio record di 4,64 su 5, nel 2025 Roma Fiumicino si posiziona al primo posto tra i 124 aeroporti europei partecipanti e tra i grandi hub europei e nord americani coinvolti nel sondaggio.

Lo scalo ha ottenuto tutti i principali riconoscimenti: Best Airport, Most Dedicated Staff, Easiest Airport Journey, Most Enjoyable e Cleanest Airport in Europa, distinguendosi per efficienza del viaggio, accoglienza, pulizia e comfort complessivo. Anche Ciampino è stato premiato come miglior aeroporto nella propria categoria e per il Most Dedicated Staff.

«Investire in infrastrutture per sostenere la crescita»

«Questo riconoscimento è innanzitutto un’ulteriore conferma del grande lavoro quotidiano delle nostre persone e di tutta la comunità aeroportuale», ha dichiarato Marco Troncone, amministratore delegato di Aeroporti di Roma. «Ed è il frutto di una convinta politica di investimento nelle infrastrutture e di internalizzazione e governo delle attività operative più sensibili per la nostra utenza».

«Con lo scenario di traffico in costante crescita, confermare per il nono anno consecutivo la leadership europea significa ora assumersi una responsabilità ulteriore: continuare su questa strada, investendo in innovazione, processi e infrastrutture», ha aggiunto Troncone, sottolineando la necessità di una «visione di evoluzione infrastrutturale di medio-lungo periodo».

Nel 2025 i due scali romani hanno già raggiunto la cifra record di oltre 55 milioni di passeggeri complessivi, con Fiumicino che ha superato per la prima volta i 50 milioni. Il percorso di sviluppo viene indicato come «una scelta non più rimandabile per rafforzare la connettività internazionale del Paese, sostenere turismo ed economia e rendere il Leonardo da Vinci sempre più una piattaforma strategica per i flussi di transito globali».

La cerimonia di premiazione si terrà nell’ambito dell’Aci World Airport Experience Summit in programma dal 31 agosto al 4 settembre a Istanbul