Roma porta l’intelligenza artificiale sul portale istituzionale: arriva Julia 2.5

Un nuovo strumento per accedere ai servizi del Campidoglio. Da oggi (lunedì 8 giugno) Julia, l’assistente virtuale di Roma Capitale basato sull’intelligenza artificiale generativa, è disponibile anche sul portale istituzionale del Comune. La nuova versione, denominata Julia 2.5, è stata presentata in Campidoglio con l’obiettivo di semplificare l’accesso alle informazioni e ai servizi dell’amministrazione per cittadini, city users e turisti. Il sistema entra così nella principale porta digitale di accesso ai servizi capitolini, un portale che registra circa 18 milioni di accessi all’anno e raccoglie oltre 160mila contenuti informativi e circa 90 servizi online.

Gualtieri: «Roma tra le città più avanzate nell’uso dell’AI»

Secondo il sindaco Roberto Gualtieri, l’integrazione di Julia nel portale rappresenta un ulteriore passo nel percorso di innovazione digitale dell’amministrazione. «Con Julia sul portale istituzionale compiamo un nuovo passo per rendere Roma Capitale più digitale, più semplice e più vicina alle persone», ha dichiarato il primo cittadino. «Roma si pone tra le esperienze più avanzate in Europa nell’uso dell’intelligenza artificiale generativa come servizio pubblico, collegato a fonti ufficiali e pensato per semplificare l’accesso alle informazioni». Gualtieri ha sottolineato come il nuovo strumento consenta agli utenti di orientarsi più facilmente all’interno dell’enorme patrimonio informativo del Comune, riducendo il numero di passaggi necessari per trovare documenti, informazioni e servizi.

Come funziona Julia 2.5

Sviluppata grazie alla collaborazione tra Roma Capitale e diverse aziende del settore tecnologico, tra cui Microsoft, Intellera, NTT Data, Fastweb, 01 Sistemi e BIP, Julia permette agli utenti di formulare domande in linguaggio naturale e ricevere risposte immediate. L’assistente virtuale fornisce indicazioni orientative, link diretti ai contenuti richiesti, documenti correlati e collegamenti alle fonti ufficiali dell’amministrazione. Il sistema è accessibile attraverso un widget sempre presente durante la navigazione sul sito e mantiene il contesto della conversazione anche mentre l’utente consulta diverse pagine.

Nessuna sostituzione degli uffici comunali

Come precisato dal Campidoglio, Julia non sostituisce il lavoro degli uffici né i procedimenti amministrativi. L’assistente virtuale svolge esclusivamente una funzione di orientamento e accompagnamento nella consultazione delle informazioni disponibili online. La responsabilità amministrativa e la gestione delle pratiche restano infatti in capo agli uffici competenti, mentre Julia agisce come guida conversazionale per facilitare l’accesso ai servizi pubblici.

Un progetto in continua evoluzione

L’arrivo sul portale istituzionale rappresenta una nuova tappa nello sviluppo dell’assistente virtuale. Dopo la prima versione dedicata alla city experience e il successivo aggiornamento Julia 2.0, caratterizzato da un’architettura multi-agent più avanzata, la versione 2.5 introduce un agente specializzato nella gestione dei contenuti del portale comunale. Parallelamente, Roma Capitale sta lavorando al miglioramento della qualità e dell’organizzazione delle informazioni presenti sul sito, per rendere sempre più efficiente il recupero dei contenuti da parte dell’assistente.

In arrivo app e servizi conversazionali

Il progetto continuerà a svilupparsi nei prossimi mesi. La roadmap prevede il lancio di un’app dedicata, l’introduzione progressiva di servizi online accessibili in modalità conversazionale o assistita e l’estensione dell’assistente ai portali delle società partecipate del Comune. L’obiettivo dichiarato è trasformare gradualmente Julia da semplice strumento informativo a piattaforma capace di supportare direttamente l’accesso ai servizi digitali, all’interno di un ecosistema sempre più integrato e multicanale.